Achat et paiement
COMMENT PUIS-JE SUIVRE L'ÉVOLUTION DE MA COMMANDE ?
Une fois le four commandé, le système envoie un e-mail de notification de réception de la commande.
Lorsque la commande est en attente de paiement (virement bancaire ou paiement échelonné), elle est affichée “en attente”.
Dès que nous recevons le crédit de paiement, la commande passe au statut “en cours de traitement”.
Lorsque le produit est expédié, nous envoyons le code de suivi par e-mail le jour suivant l’expédition afin de suivre l’envoi (sauf pour ceux qui choisissent l’enlèvement dans leurs locaux ou avec leur coursier).
Malheureusement, il n’y a pas de livraison à l’étage.
MA COMMANDE A ÉTÉ ANNULÉE, POURQUOI ?
Les commandes pour lesquelles nous ne recevons pas de nouvelles/paiement dans un délai d’une semaine après la date de la commande sont automatiquement annulées.
RÈGLEMENT DES ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES
Tous les codes de coupon disponibles sur la boutique seront désactivés pendant les périodes de promotions et de réductions et seront par conséquent invalides.
Par conséquent, les codes de coupon ne sont pas cumulables avec les remises d’Effeuno.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES DANS VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE ?
Les modes de paiement suivants sont disponibles : Virement bancaire, PayPal*, carte de crédit et paiement échelonné avec HeyLight ou Scalapay.
Si vous achetez avec Scalapay, vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez cette cession.
Pour les paiements par virement bancaire ou par carte de crédit, il est obligatoire d’indiquer le numéro de la commande sur le motif du paiement.
*Vous pouvez également utiliser votre carte de crédit sans compte PayPal. Il vous suffit de sélectionner “Payer avec une carte” après avoir choisi PayPal comme méthode de paiement.
JE SOUHAITE PAYER PAR FINANCEMENT / ÉCHELONNEMENT, COMMENT DOIS-JE PROCÉDER ?
Pour procéder à l’application, il faut sélectionner le point “HeyLight Payment”.
Avant d’être redirigé vers la page de la société de financement, choisissez “Mode de financement” et utilisez “Calculer les versements” pour afficher le relevé des versements.
QUELS SONT LES DOCUMENTS NÉCESSAIRES POUR PROCÉDER À LA DEMANDE ?
Les documents requis pour la demande seront spécifiés directement et uniquement par la société de financement.
Toutes les demandes et questions relatives au financement doivent être adressées directement et uniquement à la société de financement concernée. Pour toute information, veuillez contacter le service clientèle de HeyLight par e-mail à l’adresse support@heylight.com
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous attendiez ?
En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous pouvez remplir le formulaire de soutien, en expliquant vos problèmes et en recevant une réponse personnalisée à vos besoins.
