Mantenimiento y servicio
NECESITO ASISTENCIA, ¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS?
Todas las solicitudes de asistencia se pueden realizar a través de nuestro asistente virtual (haz clic aquí para solicitar asistencia)
EL HORNO NO SE ENCIENDE DE NINGUNA MANERA (LUZ INDICADORA APAGADA Y LUZ INTERIOR DE LA CÁMARA APAGADA), ¿QUÉ DEBO HACER PARA SOLUCIONARLO?
Verifique la correcta inserción del enchufe, asegurándose de que esté colocado correctamente.
Si el horno no se enciende de ninguna manera (incluso después de verificar el enchufe), intente seguir los siguientes pasos:
- Localiza el botón rojo situado en la parte trasera del horno
- Presiona el botón con fuerza (hasta escuchar un “clic”)
- Presione el botón de encendido/apagado del horno.
Si el horno no se enciende a pesar de haber seguido el procedimiento, recomendamos contactar a nuestro asistente virtual (haz clic aquí para solicitar asistencia)
¿CÓMO SE PUEDE REALIZAR LA LIMPIEZA DEL HORNO?
Antes de cualquier limpieza, asegúrese siempre de desconectar el enchufe de la toma de corriente. Nunca sumerja el aparato en agua.
No lo lave bajo un chorro o rociador de agua; esto podría comprometer la seguridad eléctrica del mismo.
Para limpiar la superficie exterior, siempre utilice una esponja o un paño húmedo. Evite el uso de productos abrasivos que puedan dañar la superficie. Tenga cuidado de que no entre agua o jabón líquido en las ranuras del horno. Para limpiar el interior del horno, nunca utilice productos corrosivos (aerosoles de limpieza) y no raspe las paredes con objetos afilados o cortantes.
Nunca limpie las resistencias.
Importante: Para su seguridad, la limpieza debe realizarse siempre con el horno frío y desconectado de la corriente.
¿ES NECESARIO REALIZAR UN PROCEDIMIENTO ESPECIAL DURANTE LA PRIMERA PUESTA EN MARCHA DEL HORNO?
Lea el Manual de Uso y Mantenimiento que recibió con el horno. Retire por completo la película láser que protege el horno y el bloque de poliestireno/cartón en la cámara de cocción que bloquea la piedra refractaria (verifique que no queden pequeños residuos). Antes del primer uso, haga funcionar el aparato vacío durante al menos 30 minutos para eliminar el olor “nuevo” y un poco de humo causado por el primer encendido de las resistencias. Durante esta operación, ventile adecuadamente la habitación.
La siguiente es la recomendación de un procedimiento de “rodaje” sugerido por varios usuarios: Para el horno original, ajuste los termostatos a 150°C, con las luces de los termostatos apagadas, déjelo así durante 10 minutos, apague el interruptor y déjelo enfriar un poco. Repita el mismo procedimiento a 250 – 350 y 450 (o 500 para la edición limitada) grados (en esta última fase, no restablezca los termostatos, hágalo en frío, apague el interruptor, deje la puerta abierta un poco y nunca desenchufe el horno, hágalo con el horno frío). Si ha reemplazado la piedra original por el Biscotto (si está incluido), caliente el horno a unos 200°C y déjelo durante unos diez minutos solo para asegurarse de que no haya humedad en su interior. Este procedimiento de “rodaje” se recomienda pero no es indispensable.
¿EL BULBO DEL TERMOSTATO INFERIOR ESTÁ SUJETO SOLO CON UN RESORTE Y EL SEGUNDO MÁS INTERNO ESTÁ LIBRE, ES UN ERROR DE ENSAMBLAJE?
No, se coloca de esta manera deliberadamente para obtener la máxima durabilidad del componente del termostato.
ME LLEGA EL HORNO CON UN SENSOR DESCONECTADO EN EL INTERIOR DE LA CÁMARA, ¿CÓMO PUEDO SOLUCIONARLO?
Es suficiente volver a colocarlo en los muelles con una operación sencilla.
LA CÁMARA DE COCCIÓN DESPUÉS DE UN TIEMPO SE HA VUELTO OSCURA, ¿ES NORMAL?
Sí es normal, las temperaturas prohibitivas que se utilizan para cocinar la pizza hacen que el acero se oscurezca, no es imposible que también aparezcan manchas pero no son síntoma de falta de conformidad de los materiales, hay que intentar ensuciar lo menos posible.
EL TERMOSTATO INFERIOR "HACE CICLOS" DE MANERA MUY DIFERENTE AL SUPERIOR, ¿ES NORMAL?
Sí, dado que controla la resistencia inferior, que tiene una potencia que es menos de la mitad que la superior, tarda mucho más en alcanzar la temperatura máxima y tiene un comportamiento de funcionamiento muy diferente al de la superior.
LA RESISTENCIA SUPERIOR NO ESTÁ PERFECTAMENTE EN SU LUGAR, ¿ES UN PROBLEMA GRAVE?
Absolutamente no, teniendo un camino de desarrollo muy articulado es posible que no esté perfectamente nivelado, sin embargo es posible.
EL BISCOTTO PARECE SER DE CALIDAD MUY BRUTA Y RUGOSA, ¿ES NORMAL?
Sí, dado que es una producción artesanal, el Biscotto tiene una funcionalidad óptima que evita la quema inferior de la pizza a altas/alitísimas temperaturas, pero estéticamente no es muy atractivo ni bien acabado.
¿CÓMO SE PUEDE LIMPIAR LA PIEDRA REFRACTARIA O EL BISCOTTO?
Para realizar la limpieza, recomendamos encender el horno a la temperatura máxima (sin alimentos en su interior, solo con el Biscotto o la piedra refractaria) para carbonizar cualquier posible residuo. Luego, una vez que el horno esté completamente frío, se puede utilizar un paño húmedo o una rasqueta para eliminar los residuos carbonizados.
LA BOMBILLA ESTÁ DAÑADA/O NO FUNCIONA, ¿CÓMO PUEDO REEMPLAZARLA?
Para reemplazar la bombilla de iluminación de la cámara, siga el siguiente procedimiento:
- Desenrosque la cubierta redonda.
- Retire la bombilla con cuidado.
- Inserte la nueva bombilla en el espacio correspondiente.
- Vuelva a enroscar la cubierta en su posición inicial.
Se puede comprar la lámpara en la sección Repuestos del sitio effeuno.biz
¿LOS HORNOS TAMBIÉN PUEDEN SER EMPOTRABLES? ¿NECESITAN UN ESPACIO MÍNIMO PARA UN FUNCIONAMIENTO CORRECTO?
Nuestros hornos profesionales no son empotrables, por lo que recomendamos dejar al menos 12 – 15 cm alrededor de los lados (izquierdo, derecho y superior) del horno para que siempre haya una ventilación adecuada.
¿LOS HORNOS PUEDEN COLOCARSE Y DEJARSE AL AIRE LIBRE?
Todos los hornos son solo para uso en interiores, por lo tanto, se desaconseja absolutamente utilizar o dejar los hornos al aire libre (como en un balcón, terraza o jardín).