Compra y pago
¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL PROGRESO DE MI PEDIDO?
Una vez encargado el horno, el sistema envía un correo electrónico notificando la recepción del pedido.
Cuando el pedido esté pendiente de pago (transferencia bancaria o pago a plazos) aparecerá “pendiente” .
En cuanto recibimos el abono del pago, el pedido pasa al estado “en tramitación”.
Cuando se expide el producto, enviamos el código de seguimiento por correo electrónico al día siguiente de la expedición para seguir el envío (excepto para los que eligen la recogida en sus locales o con su servicio de mensajería).
Lamentablemente, no hay entregas a domicilio.
REGLAMENTO DE ACTIVIDADES PROMOCIONALES
Todos los códigos de cupones disponibles en la tienda serán desactivados durante las promociones y períodos de descuento y, por lo tanto, serán inválidos.
Por lo tanto, los códigos de cupones no son acumulables con los descuentos de Effeuno.
MI PEDIDO HA SIDO CANCELADO, ¿POR QUÉ?
Los pedidos de los que no recibamos noticias/pago en el plazo de 1 semana a partir de la fecha del pedido se anularán automáticamente.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES EN SU TIENDA EN LÍNEA?
Existen las siguientes formas de pago: Transferencia bancaria, PayPal*, tarjeta de crédito y pago a plazos con HeyLight, Cofidis o Scalapay.
Si compra con Scalapay reconoce que las cuotas serán cedidas a Incremento SPV S.r.l., partes vinculadas y sus cesionarios, y que autoriza dicha cesión.
Para el pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, es obligatorio incluir el número de pedido en el motivo del pago.
*También puede utilizar su tarjeta de crédito sin una cuenta PayPal, sólo tiene que seleccionar “Pagar con tarjeta” después de elegir PayPal como forma de pago.
QUIERO PAGAR CON FINANCIACIÓN / A PLAZOS, ¿CÓMO DEBO PROCEDER?
Para proceder a la aplicación, debe seleccionarse la opción “Pago HeyLight”, “Pago Cofidis” o “Pago Scalapay”.
Antes de ser redirigido a la página de la compañía financiera, elija “Modo de financiación” y utilice “Calcular cuotas” para ver el extracto de las cuotas.
¿QUÉ DOCUMENTOS SON NECESARIOS PARA TRAMITAR LA SOLICITUD?
Los documentos necesarios para la solicitud serán especificados directa y únicamente por la entidad financiera.
Todas las solicitudes y consultas relativas a la financiación deben hacerse directamente y sólo a la compañía financiera pertinente. Para más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HeyLight por correo electrónico en support@heylight.com.
Para más información sobre Cofidis, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 02 36 61 57 11.
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