Kauf und Bezahlung
WIE KANN ICH DEN FORTSCHRITT MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald der Ofen bestellt wurde, schickt das System eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt.
Wenn die Bestellung noch nicht bezahlt ist (Banküberweisung oder Ratenzahlung), wird sie als “ausstehend” angezeigt.
Sobald wir eine Zahlungsgutschrift erhalten, geht die Bestellung in den Status “in Bearbeitung” über.
Wenn das Produkt versandt wird, senden wir den Tracking-Code per E-Mail am Tag nach dem Versand, um die Sendung zu verfolgen (außer für diejenigen, die Abholung in ihren Räumlichkeiten oder mit ihrem Kurier wählen).
Leider gibt es keine Bodenlieferungen.
REGELUNG FÜR PROMOTIONAKTIVITÄTEN
Alle auf dem Shop verfügbaren Gutscheincodes werden während der Promotions- und Rabattzeiten deaktiviert und sind folglich ungültig.
Daher sind Gutscheincodes nicht mit den Effeuno-Rabatten kumulierbar.
MEINE BESTELLUNG WURDE STORNIERT, WARUM?
Bestellungen, für die wir innerhalb von 1 Woche nach Bestelldatum keine Nachricht/Zahlung erhalten, werden automatisch storniert.
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES IN IHREM ONLINE-SHOP?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung: Banküberweisung, PayPal*, Kreditkarte und Ratenzahlung mit HeyLight, Cofidis oder Scalapay.
Wenn Sie mit Scalapay kaufen, erkennen Sie an, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l., verbundene Parteien und deren Bevollmächtigte abgetreten werden, und dass Sie diese Abtretung genehmigen.
Bei Zahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte ist die Angabe der Bestellnummer auf dem Zahlungsgrund obligatorisch.
*Sie können Ihre Kreditkarte auch ohne ein PayPal-Konto verwenden. Wählen Sie einfach “Mit Karte bezahlen”, nachdem Sie PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt haben.
ICH MÖCHTE PER FINANZIERUNG / RATENZAHLUNG BEZAHLEN, WIE GEHE ICH VOR?
Um mit der Anwendung fortzufahren, muss der Punkt “HeyLight Payment”, “Cofidis Payment” oder “Scalapay Payment” ausgewählt werden.
Bevor Sie auf die Seite des Finanzunternehmens weitergeleitet werden, wählen Sie “Finanzierungsmodus” und verwenden Sie “Raten berechnen”, um die Ratenabrechnung anzuzeigen.
WELCHE UNTERLAGEN SIND FÜR DIE BEARBEITUNG DES ANTRAGS ERFORDERLICH?
Die für den Antrag erforderlichen Unterlagen werden direkt und ausschließlich von der Finanzierungsgesellschaft festgelegt.
Alle Anträge und Anfragen zur Finanzierung sollten direkt und ausschließlich an die jeweilige Finanzierungsgesellschaft gerichtet werden. Für Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an den HeyLight-Kundendienst unter support@heylight.com. Für Informationen über Cofidis wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter 02 36 61 57 11.
Haben Sie nicht die Antwort gefunden, die Sie erwartet haben?
Wenn Sie auf die Schaltfläche unten klicken, können Sie das Support-Formular ausfüllen, Ihre Probleme schildern und eine persönliche Antwort auf Ihre Bedürfnisse erhalten
